Uomini e psicologi: caratteristiche della motivazione nazionale

2024 Autore: Seth Attwood | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 16:08

"La Russia è pericolosa a causa dell'esiguità dei suoi bisogni", ha detto Otto Bismarck nel secolo scorso. È pericoloso non solo per i nemici, ma anche per se stesso. I sistemi occidentali di motivazione per un lavoro efficace in qualche modo si radicano nelle grandi città, ma falliscono al di fuori di esse. Sì, e l'Unione Sovietica è perita principalmente perché il concetto socialista di "incentivi morali e materiali per il lavoro d'urto" non ha funzionato.

Nelle province russe, la maggioranza sono persone che non saranno costrette a lavorare per denaro, potere o fama, perché non ne hanno bisogno. E di cosa hai bisogno? Il corrispondente "Esperto" ha ricevuto la risposta a questa domanda in una conversazione con Valery Kustov - Direttore Generale di EFKO, che produce prodotti con i noti marchi "Sloboda" e Altero. La nostra conversazione ha avuto luogo nel suo ufficio in una fabbrica di grasso e olio nella città di Alekseevka, nella regione di Belgorod.

Vaga motivazione sognante

"In effetti, quando ho visto i risultati di un'indagine sociologica sulla popolazione locale, la mia condizione era vicina all'isteria", afferma Valery Kustov. - Si è scoperto che queste persone non hanno bisogni materiali, anche emotivi. Cioè, non c'è niente con cui motivarli. Una persona su due ha detto che non aveva bisogno di un bagno in casa. Il ventotto percento non vede la necessità di una doccia, il trentacinque percento di una macchina. Il sessanta per cento ha risposto che non avrebbe ampliato le proprie trame sussidiarie personali, anche se si fosse presentata l'occasione. Lo stesso numero, il sessanta percento, ha confessato apertamente agli sconosciuti - intervistatori che non consideravano vergognoso il furto. E quanti altri si sono semplicemente vergognati di dirlo! Allo stesso tempo, un numero significativo di "non credenti" ha notato che semplicemente non avevano nulla da rubare.

Si è scoperto che non ci sono leader con cui potremmo iniziare a lavorare: il cinque percento, in linea di principio, è pronto per l'attività imprenditoriale, ma prevede una reazione molto negativa degli altri alle loro azioni e non osano. Non potevamo fare affidamento su di loro: il cinque per cento contro il novantacinque è una guerra in cui è chiaro chi è il perdente. Siamo stati uccisi. Non abbiamo visto un singolo modello di soluzione standard o non standard in quel momento.

- Perché avevi bisogno di contadini motivati?

- Per lo sviluppo della nostra produzione di grassi e oli (EFKO produce olio di girasole, maionese e burro morbido. - "Esperto") necessitavano delle proprie risorse agricole. Le nostre fabbriche situate nella regione di Belgorod erano circondate da fattorie in rovina. Abbiamo deciso di iniziare con loro. Dopo tutto, dopo il crollo delle fattorie collettive, ogni abitante del villaggio ha ricevuto una quota di terra - da cinque a sette ettari di terra, che non ha avuto l'opportunità di coltivare. Abbiamo affittato centoquattordici ettari. Avevamo risorse materiali, semi, fertilizzanti, attrezzature, ma, ovviamente, non potevamo coltivare tutta questa terra da soli. Pertanto, era necessario risvegliare la voglia e l'entusiasmo degli abitanti del villaggio di lavorare.

- Cosa gli hai offerto?

- Prestiti senza interessi, azioni, potere, reddito, possibilità di autorealizzazione.

- E si sono rifiutati?

- In generale, sì. Il lavoro non ha funzionato. Molti credono che i primi passi del capo di un'azienda agricola siano molto semplici: saremo proprietari, e loro lavoreranno, ci assumiamo la responsabilità della produzione su larga scala e per noi non esistono tutti i problemi dei contadini. Ma ci sono problemi nelle zone rurali, e ce lo hanno fatto notare: abbiamo ricevuto mietitrici bruciate, spilli di metallo nei campi…

Fu allora che ci rendemmo conto che la situazione doveva essere chiarita e invitammo un gruppo di sociologi moscoviti a condurre uno studio, il cui autore e supervisore scientifico era dottore in filosofia, professore della Scuola superiore di economia Azer Efendiev.

- Cos'altro ha mostrato lo studio?

- Molte cose. Si è scoperto che, in media, ogni nona-decima famiglia intervistata vive a livello di povertà (tra diverse opzioni standard hanno scelto la risposta "Viviamo molto male, non sempre mangiamo anche a sazietà"), il cinquantanove percento sono semplicemente poveri ("Grazie a Dio, in qualche modo arriviamo a fine mese, mangiamo modestamente, siamo vestiti con abiti forti, ma vecchi e nuovi e non compriamo nulla in casa - non abbiamo soldi"). Cioè, il tenore di vita del settanta per cento delle famiglie rurali intervistate si è rivelato insoddisfacente.

Allo stesso tempo, la motivazione prevalente nell'ambiente è vagamente sognante. Alla domanda se si stanno sforzando di raggiungere uno standard di vita più elevato, se stanno facendo gli sforzi necessari, ogni secondo ha scelto la risposta: "Sogniamo, speriamo che in qualche modo la situazione migliori". Un terzo degli intervistati ha espresso umiltà con la situazione attuale e umiltà. E solo una persona su cinque ha una sorta di motivazione al successo, il desiderio di migliorare la sua vita attraverso ulteriori sforzi seri.

Quindi, è emersa una situazione motivazionale catastrofica: passività, sognare ad occhi aperti, minimizzazione dei bisogni e, di conseguenza, sforzi, solo pigrizia.

- Chi è più motivato: "ricco" o povero?

- Certo, i "prosperosi" sono di più. Quanto più una persona vive, tanto più sviluppata è l'evasione dall'attività. E questo, infatti, spiega perché è malnutrito. E con una tale struttura motivazionale, ci si può aspettare, da un lato, un approfondimento e un ampliamento della povertà, e dall'altro, una svolta verso livelli di vita più elevati da parte di una piccola parte della popolazione rurale. Cioè, si verificherà una forte polarizzazione, che può portare a un'esplosione sociale nelle campagne.

In generale, i contadini tendono a sollevarsi dalla responsabilità della propria vita. La stragrande maggioranza crede che il proprio benessere personale dipenda da come si sviluppa la società nel suo insieme. All'opinione opposta ("con tutte le vicissitudini della nostra vita, alla fine, tutto dipende dalla persona stessa") era incline del ventidue percento - tre volte di meno. Il cinquanta per cento ha convenuto che erano "ciò che la vita li ha fatti". E solo un terzo si riferisce alla propria scelta.

- A cosa associano i sociologi tale passività?

- Ci sono molte ragioni per questo, e non tutte sono chiare. Una di queste è che nel corso dei secoli i più intraprendenti e agili sono partiti per le città, mentre quelli che non amavano affatto i cambiamenti sono rimasti nei villaggi. E quindi, gli ultimi dieci anni sono stati solo tormenti per i contadini. Gli attuali abitanti del villaggio sperimentano uno stress atroce anche quando il presidente della fattoria collettiva viene ribattezzato direttore generale o vengono pronunciate parole come "azioni" o "AO".

- E chi ruba di più: povero o no?

- La cosa più interessante è che rubano lo stesso. Il furto è riconosciuto come norma sociale, è legittimato.

Empatia è la parola chiave

- Nel disperato tentativo di trovare una soluzione, abbiamo chiamato un gruppo di psicologi nella regione di Belgorod, guidati da un professore Nikolay Konyukhov … Hanno svolto un'enorme quantità di lavoro: ciascuno dei contadini che hanno studiato ha superato il test differenziale semantico (trecentosessanta valutazioni, confronti), MMPI (Minnesota Multiphase Personality Questionnaire - cinquecentocinquantasei domande) e molti altri. In totale, ogni contadino ha risposto a millecinquecento domande.

- E qual è il risultato di questo grandioso lavoro?

- Molto semplice. Abbiamo trovato un fulcro, o, più precisamente, il terreno su cui costruire l'intero sistema motivazionale.

Si è scoperto che le uniche cose significative per i contadini sono le opinioni delle persone che li circondano e la sincerità. L'opinione pubblica è così significativa che i contadini non ne vogliono parlare con i ricercatori. Ad esempio, quando è stata posta loro la domanda: "L'opinione del tuo vicino Vasya è importante per te?", La risposta è stata: "Cosa vuoi dire, sì, sono lui, ma se ne va!" E quando hanno chiesto non la sua coscienza verbale, ma la sua anima (attraverso i test), si è scoperto che per amore dell'opinione di questo vicino era pronto a saltare sulla luna.

E sincerità, apertura. Il loro livello di empatia è di diversi ordini di grandezza superiore rispetto ai rappresentanti di altre culture.

- Mi scusi, cos'è l'"empatia"?

- Questa è una percezione emotiva e sensoriale. Gli psicologi hanno diviso condizionalmente tutti gli abitanti della Russia in due culture: il raggiungimento razionale, i cui rappresentanti vivono più spesso nelle città, e gli abitanti empatici della periferia. Sono diversi l'uno dall'altro come il cielo e la terra.

Ad esempio, in un contadino, a differenza di un cittadino, l'efficacia del canale audio è minima. Cioè, ascoltano il mio discorso, ma non percepiscono. Posso chiamarli attraverso un amplificatore del suono anche nel brillante futuro socialista, anche nel futuro capitalista, a loro non importa. Invece, hanno sviluppato la percezione visiva e cinestetica.

- Cioè, credono solo in ciò che vedono o sentono? Come mai?

“Questi canali li proteggono dall'illusione. Queste persone hanno una vita molto difficile alle spalle e sanno che la cosa più pericolosa sono i sistemi di valori e idee introdotti che non possono essere sentiti e testati. La loro esperienza di vita dice una cosa: se qualcuno ti aiuta nei momenti difficili, è un vicino e basta. E nessun altro.

- Quello stesso vicino Vasya? Ed è per questo che l'opinione dei vicini e dei compaesani è così importante per loro?

- Sì. Nel corso dell'indagine sono state simulate situazioni in cui gli abitanti del villaggio dovevano prendere una decisione da soli. L'hanno subito bocciata se non coincideva con il parere della maggioranza. Per loro è importante la persona con cui interagiscono costantemente. La loro storia non ha portato a leggere libri di psicologia, ma a studiare una persona attraverso la propria percezione emotivo-sensoriale.

- Quindi sono buoni psicologi anche loro?

- Molto. Quando i nostri psicologi hanno condotto le interviste, era molto importante per loro osservare i ruoli di leader e seguace. Specialisti esperti hanno cercato di creare un contatto emotivo e di sentirsi allo stesso modo dell'interlocutore: questa è la loro professionalità. Quindi, molti di questi psicologi hanno affermato che già nel terzo minuto della conversazione non erano i leader, ma i seguaci. Gli è stato detto non quello che pensa il contadino, ma quello che l'intervistatore vuole sentire. Non importa come hanno cercato di costruire la loro difesa, queste persone apparentemente ignoranti, in felpe, le hanno contate più velocemente. Il loro livello di adattamento è superiore a quello degli psicologi certificati. Questo è comprensibile. Quando la percezione interiore di una persona è la base per la sopravvivenza, ovviamente, questo canale si sviluppa.

Pertanto, queste persone si stancano emotivamente molto rapidamente. Poi hanno una sensazione di vuoto, di cui hanno molta paura, e con essa un sovraccarico emotivo. E questa è una rissa, vodka e tutto il resto. Pertanto, si prendono molta cura della loro integrità emotiva, sono attenti nella comunicazione.

- Attento nelle comunicazioni? Hai detto che erano aperti, sinceri?

- La cosa più importante per i contadini è il loro microgruppo, una cerchia molto ristretta di persone, dove possono essere completamente aperti. Dopotutto, non si limitano ad aprire le loro anime e sentire. Devono capire: chi sei in relazione a lui, cosa aspettarti da te. Il problema della prevedibilità per un abitante rurale non è un desiderio o un interesse scientifico, ma un bisogno oggettivo che garantisce l'esistenza di se stesso, dei suoi figli e della sua famiglia. I contadini sanno che la persona che gli sta vicino è l'unica cosa su cui possono contare nei momenti difficili, non c'è nient'altro. E quindi, quando si comunica, si spreca un'enorme quantità di energia emotiva. E al di fuori del microgruppo, gli abitanti del villaggio sono attenti nei contatti.

- La tua azienda, a quanto pare, non è inclusa nel suo microgruppo?

- Se solo questo, sarebbe molto più facile costruire motivazioni. C'è un'altra gioia lì dentro: il doppio morsetto di Blair. Questo è un fenomeno psicologico quando sentimenti contraddittori coesistono in una persona allo stesso tempo, e questo stato di tensione, fluttuazioni è caratteristico di lui. E se improvvisamente si scopre che a un certo punto prevale uno stato emotivo unipolare, allora con un alto grado di probabilità sarà presto sostituito dall'esatto contrario. E se oggi gli abitanti del villaggio trattano bene EFKO, domani tutto può cambiare in una volta, senza una ragione apparente.

- Se ti trattano bene, ti fa davvero male?

- Sì. Tutta la storia dice loro che non esiste il bene e il male, queste sono due facce della stessa cosa. È bello essere un leader, ti daranno una bandiera, anche soldi, ma avrai le vesciche e avrai la salute delle piante. Per loro non c'è nulla di univoco, tutto ha due lati. Più cerchi di convincerli di qualcosa, di formare un centro emotivo in un piano, più velocemente nel piano opposto si forma un altro centro da solo.

Qui, sembrerebbe, siamo venuti noi investitori - che felicità! Diamo loro prestiti, costruiamo ospedali, scuole. Pensi che abbiano un'ondata di emozioni positive?

- Non?

- È un bene che a quest'ora sapessimo già molto. Non ci siamo lodati, ma abbiamo detto che eravamo venuti per aiutare, ma non ci sono pan di zenzero gratis. Per vincere la simpatia del contadino, dobbiamo presentare due opposti in modo che il centro emotivo si sposti completamente impercettibilmente. Diciamo che portiamo loro sia qualcosa di buono che qualcosa di cattivo, ma c'è un po' più di buono.

- Qual è la cosa brutta che ti accompagna, riferisci?

- Vi informiamo che stiamo prendendo il potere da loro, ora abbiamo una quota di controllo. Ma i contadini ricevono scuole, ospedali, cibo, attrezzature. E fanno una scelta.

Regole e informazioni

- Per i contadini, l'opinione pubblica è la cosa più importante e ha legittimato il furto. Probabilmente, è molto difficile per te combattere contro i furti?

- In effetti. Rubano i colcos, ma nei villaggi le porte non sono ancora chiuse. Non ruberanno al prossimo nel microambiente, perché il vicino è, come abbiamo già detto, l'unica cosa su cui puoi contare nei momenti difficili. E il vicino lo sa. Se si scopre che Vasya ha rubato a un vicino, Vasya diventerà un emarginato. E non c'è niente di peggio per lui, perché il sistema di dipendenza interpersonale per lui in termini di significato emotivo è al livello della vita e della morte. Usiamo questo.

Abbiamo cercato di creare una forma di relazioni socio-economiche in cui una persona fosse inclusa nella squadra. Io, un contadino, dovrei ricevere denaro che garantisca un'esistenza normale. E allo stesso tempo, tutti intorno, altri membri del microambiente dovrebbero dipendere dai risultati del mio lavoro. La garanzia della mia effettiva attività non è l'equivalente materiale ricevuto, ma la reazione dell'ambiente esterno. Non appena inizio a lavorare male, peggiora tutti. E questo è già un fattore che garantisce la mia efficienza di diversi ordini di grandezza meglio del denaro. Per il vicino di Vasya, non sono i soldi che sono importanti, ma il fatto che non lo faccia in un modo che lo fa sentire bene. E so che se non lo faccio bene, prenderà il punteruolo e mi raddrizzerà nella giusta direzione. È un sistema di individualismo e interdipendenza, di controlli e contrappesi.

- Tutto ora poggia sul controllo reciproco dei contadini?

- Quasi si. E in qualsiasi altro modo non funzionerà. Abbiamo avuto casi del genere. Il conducente del trattore ha portato il suo trattore a casa in un villaggio vicino per cenare, sprecando tempo e carburante extra. In precedenza, abbiamo cercato di punire queste persone: le abbiamo private dei bonus, non abbiamo permesso loro di lavorare su una buona attrezzatura. Ma i contadini sono un tutto. Un tentativo di commettere una sanzione negativa contro uno porta al collasso dell'ambiente. A noi sembrava che i contadini avessero bisogno di disciplina, non noi. Quando diamo questo trattore, relativamente parlando, sulla testa, lo facciamo meglio. E vedono interferenze negative nel loro ambiente e ci percepiscono come nemici. Si radunano e combattono con noi, ma dimenticano come affrontare i propri.

Il sistema esistente ormai esclude quasi il nostro intervento. Si basa su due cose: regole e informazioni. Abbiamo proposto regole, un meccanismo per la formazione delle sanzioni, la loro adozione, e ci siamo ritirati. Non forniamo la loro attuazione, ma le informazioni.

- Come?

- Ad esempio, viene pubblicato un giornale interno. In esso, ora scriveremo che il conducente del trattore, il suo cognome, nome, patronimico, da tale e tale fattoria collettiva è andato a casa a cena su un trattore, ha consumato carburante per la stessa quantità. La redditività è diminuita, il che significa che tutti riceveranno meno. Questo è sufficiente perché i contadini si affrettino a scoprirlo, e successivamente Vasya ha agito in modo responsabile.

- Come vengono formalizzati i rapporti di EFKO con i contadini?

- EFKO ha creato un nuovo tipo di organizzazione collettiva per azioni della produzione agricola sulla base di fattorie collettive. Siamo diventati comproprietari degli ex colcos, abbiamo stanziato gli investimenti necessari per lo sviluppo dei poderi in rovina e portato la nostra esperienza nell'organizzazione. Questa opzione combina due elementi importanti: da un lato, viene introdotta l'esperienza di un'efficace gestione aziendale competitiva sul mercato e, dall'altro, viene preservata la natura sociale dell'organizzazione della produzione agricola.

I sociologi ci hanno anche detto che dobbiamo prestare particolare attenzione al collettivismo. In un paese in cui si è formato per secoli e l'individualismo era visto come una delle qualità più imperdonabili di una persona, una motivazione individuale positiva stabile non può svilupparsi rapidamente. Nella cultura russa, la priorità dell'iniziativa e dell'attività personale non ha ancora preso forma e non si sa ancora se prenderà forma.

- E questa forma di cooperazione si giustifica?

“Molti degli elementi di questo design funzionano e funzionano alla grande. Puoi andare in qualsiasi fattoria e vedere: non gli eroi del lavoro, non i lavoratori più importanti, non i laureati della Scuola Superiore di Economia, ma i normali allevatori, lattaie, operatori di macchine all'interno della loro fattoria conoscono il volume delle vendite, la struttura dei costi e l'algoritmo per la formazione della redditività personale.

Qualcosa non ci è ancora del tutto chiaro. Ma la cosa principale è che il contadino deve rendersi conto che non è il proprietario, no, ma una parte di questa vita. La parte che si assumeva la responsabilità. Il nostro compito è formare nella psiche di ogni abitante un senso di appartenenza al territorio. Riusciamo in questo. Pertanto, il livello di caos nei nostri territori sta diminuendo con una dinamica abbastanza ampia.