6 miti comuni sulla comunicazione non verbale

2024 Autore: Seth Attwood | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 16:08

La comunicazione è molto più delle semplici parole che diciamo. Consiste anche in messaggi impliciti espressi attraverso comportamenti non verbali: espressioni facciali, gesti, voce, postura, rispetto dello spazio personale, sguardi e persino odori. Questi segnali possono fornire indizi per una migliore comprensione di una persona, delle sue motivazioni e ragioni del comportamento.

Ad un certo punto, le persone hanno deciso che i messaggi non verbali possono essere decifrati in modo univoco come qualsiasi altra lingua e che ogni gesto o movimento deve avere una sua "traduzione". Di conseguenza, sono nati miti e teorie che sono abbastanza lontani dalla verità: hanno scoperto i più comuni.

1) "Mani nella serratura" sul petto significa che la persona ha chiuso

La leggenda narra che se una persona incrocia le braccia sul petto, significa che si chiude agli altri, cerca di isolarsi da una situazione indesiderata, si sente a disagio o addirittura mostra ostilità. Questa idea è stata replicata nella letteratura parapsicologica per molti anni; è addirittura arrivato al punto che le persone hanno paura di incrociare le braccia in pubblico: e se gli altri decidono che c'è qualcosa che non va in loro?

Com'è davvero? Gli psicologi credono che le persone incrocino le braccia sul petto per una serie di motivi. A volte lo facciamo davvero per far fronte a emozioni negative nei confronti dell'interlocutore o per disaccordo con ciò che ascoltiamo. E a volte questo accade semplicemente a causa di una mancanza di interesse per l'argomento in discussione. Succede che inconsciamente copiamo il gesto dell'interlocutore, o stiamo cercando di riscaldarci, o semplicemente ci sediamo su una sedia scomoda senza braccioli e non sappiamo dove mettere le mani. Spesso, le braccia incrociate sul petto significano ritiro. Forse abbiamo sentito un argomento forte su cui riflettere, ed è più facile per noi concentrarci in una posizione chiusa e con lo sguardo distolto. Apparentemente, in questo modo ci isoliamo da stimoli e informazioni esterni, concentrandoci sui nostri pensieri.

In una parola, non esiste un'interpretazione univoca per questo gesto. È impossibile tradurre il linguaggio del corpo nello stesso modo in cui traduciamo parole straniere: il contesto della situazione e le peculiarità del carattere di una persona giocano un ruolo troppo importante.

2) Un gesto o uno sguardo può dire tutto di una persona

Hai visto Lie to Me? Scientificamente un grande spettacolo, tranne per un dettaglio: l'incredibile livello di abilità del personaggio principale. Alcuni segnali non verbali, un paio di posture e movimenti facciali - e ora il criminale è quasi catturato.

Immagina questo nella vita reale: qui stai comunicando con dei conoscenti e improvvisamente noti che uno di loro sembra molto triste. È collegato all'argomento della conversazione? Forse si è ricordato di un evento triste? O solo pensato per un secondo? Non riconoscerai la risposta da uno sguardo: per risolvere un problema del genere, gli esaminatori del poligrafo fanno a una persona le stesse domande più volte, quindi osservano per capire esattamente a cosa sta reagendo. Nella comunicazione normale, questo non funzionerà. Devi continuare a osservare ulteriormente, raccogliere ulteriori informazioni o provare a porre con tatto una domanda sul suo stato di salute e sui suoi pensieri in questo momento.

Solo in un caso è possibile "sbrogliare" una persona con un solo movimento, se si hanno informazioni su di lui e sul contesto. Lo conosci bene, conosci l'argomento della sua conversazione con l'interlocutore, l'ambiente, il livello della sua fatica, ecc. Quindi un breve movimento o uno sguardo di lato diventerà l'ultimo pezzo mancante del puzzle che metti tutto al suo posto. Ma questo accade raramente!

3) Più del 90% delle informazioni è percepita in modo non verbale

Gli è stato poi chiesto di raccontare quali emozioni hanno "letto". Sulla base delle risposte, Meyerabian ha concluso che percepiamo i sentimenti e gli stati d'animo delle altre persone del 55% grazie a espressioni facciali, gesti, posture e sguardi, 38% - grazie al timbro della voce, al tempo del discorso, all'intonazione e solo 7 % - grazie alle parole che usiamo. In altre parole, per lo più non verbali.

La "regola del 7% - 38% - 55%" è diventata molto popolare, ma passando di bocca in bocca, da scienziati a scrittori, da un giornalista all'altro, i risultati della ricerca sono stati ampiamente arrotondati e presentati fuori contesto, come se un psicologo stava parlando di qualsiasi informazione.

Il punto di vista moderno è che la percentuale dipende da vari fattori situazionali, e la ricerca di Meyerabian è stata condotta solo per mostrare l'importanza dei segnali non verbali nella comunicazione, e non per ottenere una formula esatta.

In generale, sarebbe bello se potessimo ricevere più del 90% delle informazioni in modo non verbale, perché poi guarderemmo film in qualsiasi lingua del mondo senza traduzione.

4) I bugiardi sorridono senza sincerità

Dicono che un sorriso con le rughe vicino agli occhi sia sincero, ma senza di esse è falso. Siamo lieti di informarvi che non è così! Quando sperimentiamo una forte esperienza interiore, i muscoli aggiuntivi che formano queste stesse rughe sono tesi. È tutto! Il solito sorriso è più correttamente chiamato non falso, ma sociale.

Un sorriso sociale può sostituire alcune delle componenti del discorso. D'accordo, a volte è più facile e veloce sorridere invece delle parole "va tutto bene", "va tutto bene" o "è interessante per me ascoltarti". Non c'è bisogno di sforzarsi, trovando una formulazione adatta, perché l'interlocutore capirà tutto intuitivamente. Non dimenticare anche le norme culturali e sociali. Tra le persone è consuetudine salutare con un sorriso una persona familiare (e in alcune culture occidentali anche uno sconosciuto). E questo non è un falso, ma un'espressione di una certa stabilità: tutto sta andando secondo i piani, né meglio né peggio.

Quindi non abbiate fretta di stigmatizzare il solito sorriso.

5) i bugiardi hanno uno sguardo mutevole o non guardano affatto negli occhi

L'affermazione che i bugiardi evitano il contatto visivo non viene dal nulla. Questo comportamento è associato a sentimenti di colpa o vergogna quando tradiamo qualcuno. Dopotutto, tutti sanno fin dall'infanzia che mentire è un male. Inoltre, mentire è un compito cognitivo difficile. È necessario tenere a mente ciò che è già stato detto, ciò che non vale la pena dire e ciò che resta da dire. Il bugiardo, distogliendo lo sguardo, cerca di concentrarsi su questi dettagli, ma questo non è un segno al 100% di mentire.

La chiave per svelare il mito è nella semplice frase "Guardami negli occhi e dimmi la verità!" … Probabilmente hai sentito qualcosa del genere più di una volta. I bambini piccoli e i bugiardi inesperti cercano davvero di non guardare l'interlocutore quando dicono una bugia. Ma la maggior parte degli adulti - specialmente quelli che hanno già una "medaglia d'oro" nel mentire - ti guarderanno con gli occhi più puri e sinceri. E non sospetterai nemmeno di essere stato ingannato. I bugiardi esperti guardano negli occhi non solo per sembrare convincenti, ma anche per verificare se gli hanno creduto.

D'altra parte, una persona può allontanarsi a causa di tensione nervosa, tristezza o persino disgusto. Le sue esperienze potrebbero essere completamente estranee alla menzogna. Sguardi frequenti e brevi possono essere una manifestazione di uno stato depressivo sotto la pressione dell'interlocutore, che cerca costantemente di rilevare bugie dove non ce ne sono. Chiedi a un collega cosa ha mangiato a colazione due giorni fa o cosa considera più importante nel suo lavoro. Sicuramente lo farà distogliere lo sguardo e pensare.

6) La comunicazione non verbale è costituita da espressioni facciali, posture, gesti

Aspetta, che mi dici del tocco? C'è un'intera sezione della comunicazione non verbale che studia il contatto tra le persone. Abbracci, strette di mano, baci, pacche sulla spalla… Tutto questo può essere fatto con forza, intensità e durata variabili. Di conseguenza, ogni tocco di questo tipo avrà un'interpretazione diversa.

Spazio e tempo possono anche essere classificati come non verbali: ad esempio, la distanza tra le persone durante una conversazione è associata alla personalità, allo status e alle caratteristiche culturali di una persona. E la disposizione delle persone a tavola può influenzare l'andamento della conversazione e aiutare a influenzare in modo più efficace gli interlocutori.

Nel tempo, nella comunicazione, siamo anche intuitivamente familiari. Non è difficile indovinare cosa penseranno di noi se veniamo all'incontro con molto anticipo o, al contrario, siamo indecentemente in ritardo. A volte il tempo e lo spazio influenzano il corso di una conversazione insieme. Il miglior esempio di ciò è il "compagno di viaggio in carrozza" con il quale, dopo un paio d'ore di comunicazione, condividiamo improvvisamente i segreti più intimi, sebbene si tratti di una persona assolutamente sconosciuta.

Non dimenticare la profondità e la frequenza della respirazione, il pallore e il rossore del viso, la frequenza della deglutizione e le variazioni del diametro della pupilla. Molto spesso, tali manifestazioni del sistema nervoso autonomo vengono esaminate per determinare una bugia, per questo viene utilizzato un poligrafo. Tuttavia, tali mezzi tecnici non sono sempre necessari. Personalità particolarmente inquietanti sullo sfondo dell'eccitazione sono letteralmente ricoperte da macchie rosse nell'area del collo, chiaramente visibili ad occhio nudo.

I ricercatori russi considerano anche gli odori come una manifestazione di comportamento non verbale. Usiamo il profumo per compiacere noi stessi e gli altri, per sentirci sicuri, per attirare il sesso opposto. Gli odori sono un mezzo completo di auto-presentazione. Puoi scoprire qualcosa in più sull'interlocutore da quanto spesso usa il profumo, lo fa sempre o solo in occasioni speciali, raccoglie un profumo brillante o qualcosa di poco appariscente.