Dislike, unsubscribe: le origini dell'aggressione su Internet

2024 Autore: Seth Attwood | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 16:08

Il desiderio di cooperazione e il presupposto interiore che ci sono brave persone intorno a noi hanno aiutato l'umanità a sopravvivere nei duri tempi della lotta per un posto al sole. Ora è del tutto possibile sopravvivere, rimanendo un ardente individualista, quindi non solo il desiderio di aiutare, ma anche semplicemente un atteggiamento benevolo l'uno verso l'altro passa in secondo piano. E soprattutto su internet e sui social.

Pubblichiamo una traduzione abbreviata e adattata di un articolo che analizza le origini dell'aggressione su Internet, alla quale tutti possono essere esposti. Sia come vittima che come fonte immediata.

La costante raffica di abusi online, comprese minacce di morte e aggressioni sessuali, mette a tacere le persone, le spinge fuori dalle piattaforme online e diminuisce ulteriormente la diversità delle voci e delle opinioni online. E non c'è motivo di credere che questa situazione stia cambiando in qualche modo. Un sondaggio condotto lo scorso anno ha rilevato che il 40% degli adulti ha subito personalmente violenza online, con quasi la metà che ha subito forme violente di molestie, comprese minacce fisiche e molestie.

I modelli di business di piattaforme come YouTube e Facebook stanno promuovendo contenuti che hanno maggiori probabilità di risuonare con altri utenti, perché un maggiore coinvolgimento significa migliori opportunità pubblicitarie. Ma la conseguenza di questo approccio è una preferenza per contenuti controversi e altamente emotivi, che a loro volta possono generare gruppi online di persone che riflettono e rafforzano le opinioni reciproche, promuovendo contenuti più estremi e fornendo una nicchia per l'emergere di notizie false.

La nostra capacità umana di comunicare idee attraverso le reti umane ci ha permesso di costruire il mondo moderno. Internet offre prospettive senza precedenti per la collaborazione e la comunicazione tra tutti i membri dell'umanità. Ma invece di trarre vantaggio dalla massiccia espansione dei nostri circoli sociali su Internet, sembra che stiamo tornando al tribalismo e al conflitto, e la credenza nel potenziale di Internet come mezzo per mettere in rete l'umanità per la cooperazione comincia a sembrare ingenua.

Mentre di solito comunichiamo con estranei in modo educato e rispettoso nella vita reale, possiamo comportarci in modo orribile online. Possiamo riesaminare le tecniche collaborative che un tempo ci hanno permesso di trovare un terreno comune e prosperare come specie?

Non pensare troppo, premi il pulsante

Scelgo l'importo e passo velocemente alla domanda successiva, sapendo che stiamo giocando contro il tempo. I miei compagni di squadra sono lontani e a me sconosciuti. Non ho idea se stiamo lottando per il bene comune o se mi sto ingannando, ma continuo, sapendo che gli altri dipendono da me. Partecipo al cosiddetto "gioco dei beni pubblici" presso il Laboratorio di collaborazione umana della Yale University. I ricercatori lo usano come strumento per aiutare a capire come e perché collaboriamo e se possiamo migliorare il nostro comportamento prosociale.

Nel corso degli anni, gli studiosi hanno proposto varie teorie sul perché le persone interagiscono così bene tra loro da formare società forti. La maggior parte dei ricercatori ora crede che le radici evolutive della nostra grazia condivisa possano essere trovate nel beneficio di sopravvivenza individuale che gli esseri umani sperimentano quando lavoriamo insieme come gruppo. Sono venuto a New Haven per visitare un gruppo di laboratori dove i ricercatori stanno conducendo esperimenti per esplorare ulteriormente la nostra straordinaria tendenza ad essere gentili con gli altri, anche a nostre spese.

Il gioco a cui sto giocando è uno degli esperimenti in corso del laboratorio. Faccio parte di una squadra di quattro persone, ognuna in una posizione diversa e con la stessa somma di denaro per giocare. Ci viene chiesto di scegliere quanti soldi depositare in una banca comune, visto che questa banca verrà poi raddoppiata e divisa equamente tra tutti noi. Questo dilemma sociale, come ogni collaborazione, si basa su un certo livello di fiducia che le altre persone del gruppo saranno buone. Se tutti i membri del gruppo contribuiscono con tutti i loro soldi, l'intero importo viene raddoppiato, ridistribuito a quattro e ognuno riceve il doppio. Una vittoria!

Nicholas Christakis, direttore dello Yale Human Nature Lab, riflette molto sulla progettazione delle nostre interazioni sui social media. Il suo team sta esplorando come la nostra posizione sul social network influenzi il nostro comportamento e persino come alcune persone influenti possano cambiare drasticamente la cultura dell'intera rete.

Il team sta esplorando modi per identificare queste persone e includerle nei programmi di salute pubblica che possono avvantaggiare la comunità.

Online, possono trasformare una cultura del bullismo in una cultura del sostegno.

Le aziende stanno già utilizzando un rozzo sistema di rilevamento degli influencer di Instagram per pubblicizzare i loro marchi attraverso di loro. Ma Christakis guarda non solo a quanto sia popolare una persona, ma anche alla sua posizione nella rete e alla forma di quella rete.

Gran parte del comportamento antisociale su Internet deriva dall'anonimato delle interazioni: qui i costi di reputazione associati a un cattivo comportamento sono molto inferiori rispetto a quelli offline. Un modo per ridurre i costi reputazionali di un cattivo comportamento online consiste nell'applicare una qualche forma di punizione sociale.

Una società di giochi, League of Legends, ha fatto proprio questo introducendo una funzione del tribunale in cui i giocatori potevano punirsi a vicenda per il gioco negativo. La società ha riferito che 280.000 giocatori sono stati "rieducati" in un anno, il che significa che dopo essere stati puniti dal tribunale, hanno cambiato comportamento e poi hanno raggiunto una reputazione positiva nella comunità. Gli sviluppatori possono anche incorporare ricompense sociali per un buon comportamento incoraggiando elementi più collaborativi che aiutano a costruire relazioni.

I ricercatori stanno già iniziando a imparare a prevedere quando una situazione sta per peggiorare, il punto in cui può beneficiare di un intervento proattivo. "Si potrebbe pensare che i sociopatici che chiamiamo troll in rete siano una minoranza, che fa tutto questo danno", afferma Cristian Danescu-Niculescu-Mizil del Dipartimento di Scienze dell'Informazione della Cornell University. “Ma nel nostro lavoro, in realtà scopriamo che le persone comuni come te e me possono comportarsi in modo antisociale. Per un certo periodo di tempo anche tu puoi diventare un troll. E questo è incredibile".

È anche allarmante. Alla fine della giornata, potresti essere tentato di offendere qualcuno distante che non conosci se pensi che impressionerà il tuo gruppo sociale vicino. Danescu-Niculescu-Mizil studia le sezioni di commento sotto gli articoli online. Identifica due fattori scatenanti principali per il trolling: il contesto dello scambio, ovvero il comportamento degli altri utenti, e il tuo umore. "Se hai avuto una brutta giornata, è molto più probabile che inizi a trollare nella stessa situazione", dice.

Dopo aver raccolto dati, anche da persone che in passato stavano trollando, Danescu-Niculescu-Mizil ha creato un algoritmo che prevede con una precisione dell'80% quando qualcuno sta per iniziare a comportarsi in modo abusivo su Internet. E questo rende possibile, ad esempio, introdurre un ritardo nei tempi di pubblicazione. Se le persone devono pensarci due volte prima di scrivere qualcosa, migliorerà il contesto dello scambio per tutti in una volta: è meno probabile che tu veda altre persone che si comportano male, e quindi meno probabilità di comportarti male.

La buona notizia è che, nonostante il comportamento orribile che molti di noi hanno riscontrato online, la maggior parte delle volte comunichiamo in modo piacevole e collaborativo. Ancora di più, l'indignazione morale ben fondata è utile per sfidare i tweet pieni di odio. Un recente studio britannico sull'antisemitismo su Twitter ha scoperto che i messaggi che sfidano i tweet antisemiti si diffondono molto più degli stessi tweet antisemiti.

Come osserva Danescu-Niculescu-Mizil, abbiamo avuto migliaia di anni per affinare i nostri meccanismi di contatto personali, ma solo 20 anni per i social media.

Man mano che il nostro comportamento online si evolve, potremmo iniziare a introdurre sottili segnali, equivalenti digitali di espressioni facciali e altri segnali corporei, per facilitare le discussioni online. Nel frattempo, ti consigliamo di affrontare gli insulti su Internet, mantenendo la calma: non è colpa tua.

Non vendicarti, ma blocca e ignora i bulli o, se ritieni che sia giusto, digli di smetterla. Parla con la famiglia o gli amici di quello che sta succedendo e chiedi loro di aiutarti. Infine, acquisisci schermate e segnala i problemi al supporto tecnico del social network e, se comportano minacce fisiche, segnalalo alla polizia.

Se i social media come li conosciamo sopravviveranno, le aziende che operano su queste piattaforme dovranno continuare a gestire i propri algoritmi, magari affidandosi alle scienze comportamentali per incoraggiare la collaborazione piuttosto che la separazione, esperienze online positive piuttosto che abusi. Ma come utenti, anche noi possiamo imparare ad adattarci a questo nuovo ambiente di comunicazione in modo che l'interazione produttiva rimanga la norma, sia online che offline.