Gli straordinari come flagello della società moderna

2024 Autore: Seth Attwood | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 16:08

Quasi tutte le aziende stanno ora facendo pressioni sui dipendenti affinché lavorino più ore di quelle specificate nel contratto. Questa pressione è mascherata da vari eufemismi: belle parole sulla missione, contributo personale, marcia.

Coloro che mostrano la volontà di lavorare troppo spesso ricevono cortesie gratificanti dalla direzione: “Joe ha dato il centocinquanta percento per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi: lavorava fino a tardi, usciva nei fine settimana. Ha sacrificato il suo tempo per la nostra missione.

Fortunatamente, io stesso non ho mai lavorato in un'azienda in cui la mia avversione per gli straordinari è disapprovata. Eppure penso che sia inammissibile anche parlare favorevolmente di tale pratica. Questo è un sintomo di problemi che non dovrebbero essere incoraggiati. In nessuna circostanza.

Al centro, la necessità di rielaborazione deriva da problemi di professionalità, priorità e flessibilità. Per la maggior parte, parlerò di lavoro straordinario nelle aziende IT, ma lo stesso impatto negativo sulla produttività e sulla qualità del lavoro può essere osservato in qualsiasi altro settore.

Professionalità

La professionalità è disciplina. In ogni caso, lo sviluppo di abilità e competenze richiede disciplina. La revisione mostra che l'azienda si avvicina alla pianificazione con noncuranza (e non solo ad essa). Ma la cosa principale è che mostra l'incapacità di racchiudere il processo lavorativo in un quadro chiaro e non permettergli di spiazzare altre occupazioni.

La frase "lavora fino allo sfinimento e riposati al massimo" è associata a molti modi di pensare che spingono le persone a lavorare troppo. L'idea qui è che non devi risparmiarti quando vai a qualche obiettivo, ma quando viene raggiunto, puoi permetterti di essere tirato fuori al massimo. Ma cosa succede se quel momento non arriva mai, cosa succede se semplicemente non c'è tempo per riposare, perché un obiettivo sarà sempre seguito da un altro? Se accetti il superlavoro come la norma, questo atteggiamento inizierà a generare sempre più motivi per lavorare fino a tardi, in modo che non arrivi mai alla seconda parte della citazione.

Una frase più ragionevole suona come: "lavora a pieno regime e poi vai a casa". Presuppone che ci sia un certo equilibrio tra il lavoro e altri aspetti della nostra vita. Ogni giorno veniamo al lavoro, facciamo del nostro meglio per fare tutto ciò che è necessario, e poi, quando l'orario di lavoro finisce, ci alziamo e torniamo a casa. Quello che facciamo quando il lavoro della giornata è finito è la nostra preoccupazione. Abbiamo la completa libertà di lasciare al lavoro tutto ciò che riguarda il lavoro e di gestire noi stessi il nostro tempo.

Questo approccio restituisce alle persone la capacità di decidere cosa è importante per loro. Qualcuno potrebbe dire che vogliono solo dare priorità al lavoro, ma in questo caso il riciclaggio non è il modo migliore; vedremo alcuni dei motivi per cui più avanti. La professionalità è impossibile senza il rispetto dei confini e della disciplina degli altri. Pertanto, non puoi costringere le persone a scegliere tra carriera e famiglia, lavoro e amici, affari e divertimento. I professionisti e le organizzazioni che vogliono che siano il più produttivi possibile devono mantenere questo equilibrio.

priorità

Un'altra area strettamente correlata alla professionalità è la definizione delle priorità. Nella stragrande maggioranza dei casi, quando mi è stato chiesto di lavorare più a lungo o quando ho guardato casi del genere dall'esterno, tutto il clamore è iniziato con il fatto che qualcuno si è confuso su quale dei compiti fosse più importante. Qualcuno, da qualche parte, ha un problema con l'assegnazione delle priorità. Il lavoro più importante e urgente non era programmato per il momento più favorevole. Naturalmente, accade che nel processo di lavoro sorgano errori o le circostanze cambino. Ma più spesso si tratta di priorità sbagliate.

A sua volta, ciò è dovuto a un drawdown nella comunicazione. È necessario garantire che nel corso del lavoro le squadre si diano reciprocamente un feedback regolare e chiaro. Ogni volta che questa regola viene violata, aumenta il rischio che non stiamo facendo ciò che è più urgente al momento. La realtà è che se il valore di qualcosa non è del tutto chiaro, non dovresti perderci tempo. Gli sforzi per eliminare qualsiasi ambiguità aiutano a concentrarsi sull'essenziale. Se possiamo delineare qual è il significato di questa o quell'azione, molto probabilmente, non è affatto necessario eseguirla. Le priorità errate mettono in discussione il successo del prodotto: non siamo sicuri che venga fatto esattamente ciò che gli utenti desiderano.

Quando il valore delle azioni è chiaramente definito e classificato in ordine di importanza, diventa più facile pianificare l'ordine di lavoro. Comprendere il valore rende possibile impostare la giusta scala e costruire una pianificazione. Cose più significative possono essere sollevate e cose meno significative possono essere posticipate o addirittura eliminate dal piano. L'enfasi sull'importanza delle priorità ci consente di sbarazzarci di una delle cause profonde della necessità di riciclaggio e di tornare a un programma normale.

Fuori programma

Negli ultimi quindici anni ho lavorato principalmente come programmatore. Ma tra la scrittura del codice, ho anche supportato molto i sistemi informatici per le aziende. A volte questi sistemi si guastavano e funzionavano fuori programma per risolvere il problema. Anche questo fa parte del flusso di lavoro: a volte la necessità di ridistribuire l'orario di lavoro. Ma - e qui torniamo di nuovo al tema della professionalità - questo non deve tradursi nel fatto che il dipendente lavora a tempo pieno, e poi per di più spreca il suo tempo personale.

Sono stato fortunato ad aver lavorato in aziende in cui non gli importava di dover rimodellare il mio programma di conseguenza quando si presentavano situazioni impreviste. Se alle due del mattino stavo riparando il server, nessuno si aspettava che la mattina dopo sarei tornato in ufficio e avrei lavorato come al solito. Le mie responsabilità quotidiane si sono spostate in modo da poter recuperare il tempo perso e proteggermi dal burnout. È importante distinguere tra il tipo di aggiustamenti del lavoro che devono essere fatti quando qualcuno ha bisogno di lavorare fuori orario e l'essere obbligato a fare (o anche ad accettare volontariamente) lavoro straordinario.

Flessibilità

Il primo principio dell'Agile Software Development Manifesto è: "Le persone e le interazioni sono più importanti dei processi e degli strumenti". Qualsiasi organizzazione che segue una metodologia di sviluppo agile ha prima di tutto in mente le persone. Affinché il lavoro necessario venga svolto bene, devi prima assicurarti che sia un bene per le persone che lo faranno. Tra i principi che hanno costituito la base del manifesto c'è anche la necessità di mantenere un ritmo di sviluppo realistico nel lungo periodo.

Il riciclaggio contraddice direttamente questo principio. Il fatto che ce ne sia bisogno significa che si è verificato un errore nei processi. In un'organizzazione agile, gli straordinari indicano altri problemi sistemici. Quindi riconsidera priorità, volumi, qualità, individua il problema e risolvilo, qualunque esso sia. Non uscire da questa situazione semplicemente accettando il riciclaggio come qualcosa di inevitabile o necessario.

Uno dei requisiti del sistema Agile è un sano equilibrio nella vita dei dipendenti, ovvero l'opportunità di rilassarsi. Il lavoro non sarà efficace se si trasforma in un processo continuo senza fine. Prima o poi inizieremo a dare pessimi risultati, e poi ci costringeranno a rimanere al lavoro ancora più a lungo e a rifare quello che non ha funzionato la prima volta. Pertanto, è più facile affrontare quelle carenze nel sistema che causano la necessità di elaborazione e quindi è possibile evitare tali salti nel rinculo.

Produttività

Oltre a tutto quanto sopra, la ricerca mostra che il riciclaggio è una perdita di tempo. Più a lungo le persone fanno regolarmente gli straordinari, più la loro produttività diminuisce. E a quanto pare, questa recessione annulla completamente l'aumento quantitativo che danno le ore aggiuntive. Nuove prove suggeriscono che stare seduti in ufficio fino a tarda notte fa circa la stessa quantità di lavoro del solito, solo a un ritmo più lento. Gli straordinari, come suggerisce il titolo dell'articolo collegato, sono semplicemente inutili.

Il superlavoro è dannoso per la produttività per una serie di motivi ed è meglio evitarlo per impostazione predefinita. Perché perdere tempo in tentativi inefficaci di lavorare quando puoi semplicemente fare una pausa, riposarti e tornare alla piena prontezza per il combattimento? Non ci sono argomenti convincenti a favore di questa pratica: abbiamo solo imparato a percepirla come la norma. Ci illudiamo rimanendo sordi a ciò che dicono la scienza e la nostra stessa intuizione.

Qualità

Infine, c'è ancora una questione di qualità. Il riciclaggio non promuove la disciplina e le buone pratiche che mantengono costantemente elevata la qualità del lavoro. È di per sé un modo per "tagliare scorciatoie" e un atteggiamento simile si insinua nel processo di esecuzione delle attività straordinarie. Il fatto stesso che siamo costretti a lavorare fino a tardi significa che ci viene impedito di scrivere codice in modo ponderato e senza fretta.

Il fatto che perdiamo la motivazione per pensare a ciò che stiamo facendo e mantenere l'ordine nel lavoro, la qualità dei prodotti inizia a diminuire. Stiamo iniziando a fare a meno dei test sempre più spesso, perché sembra che non ci sia nulla di complicato in questa parte della funzionalità. Decidiamo con arroganza che possiamo realizzare buoni prodotti senza preoccuparci di pensare al futuro e utilizzare i metodi appropriati. Tale arroganza non si giustifica mai: tutti tendiamo a sopravvalutare le nostre capacità. Le pratiche di garanzia della qualità a lungo termine e la disciplina del lavoro sono il miglior aiuto per mantenere una visione sobria del prodotto. Il riciclaggio ci toglie l'ingrediente chiave in entrambe queste cose: il tempo.

La qualità del prodotto ne risente inevitabilmente quando gli straordinari diventano routine. A volte ciò non accade subito, ma poiché inizia a essere considerato una via d'uscita accettabile dalla situazione ed è accolto, le pratiche prudenti gradualmente si rompono e anche i migliori sviluppatori dell'azienda vengono soppressi con un atteggiamento responsabile nel completare le attività. Se vogliamo mantenere prodotti di qualità e una squadra forte, il riciclaggio non dovrebbe essere la norma. Non porta mai veramente i benefici che promette e spesso non sappiamo nemmeno quale prezzo stiamo pagando finché non riceviamo una bolletta enorme.

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Come si può risolvere questo problema? Beh, personalmente, mi rifiuto di fare gli straordinari. Non nascondo la mia irritazione quando sento qualcuno che viene lodato per essere rimasto alzato fino a tardi. Difendo gli interessi di chi non lo fa da solo, che gli piaccia o no. In generale, dovresti iniziare chiarendo che il riciclaggio è un problema. Il primo passo dovrebbe essere questo.

Gli straordinari sono un segno di un problema di sistema, un segnale che qualcosa è andato storto da qualche parte. Se qualcuno deve lavorare più del tempo prescritto, dobbiamo fare di tutto per prevenire situazioni simili in futuro. Non si dovrebbe permettere che il riciclaggio si trasformi in un esaurimento professionale - e incoraggiandolo, questo è esattamente ciò verso cui ci stiamo muovendo. A questo proposito, le organizzazioni dovrebbero avere regole concrete rinforzate.